Come menzionato nell’art. 52 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014, il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email return@deliacividino.com, oppure utilizzare l’apposito form presente sul Sito.

I clienti devono compilare questo modulo!

In caso di recesso, il Cliente potrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, al seguente indirizzo Intrarea Maior Sofran, nr. 3, blocco C1, app. 3, Costanza, Romania. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza alcuna segni di usura o sporco, avendo cura di non lasciare tracce di trucco e/o profumi, nel rispetto delle seguenti condizioni:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso soltanto su parte del prodotto acquistato (es: accessori, complementi, ecc…);

affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro, pulito e inodore e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, cartellini, sigilli, ecc…);

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, dovrà sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente, annullando contestualmente la richiesta di recesso;

Il diritto di recesso non può essere applicato ai prodotti per i quali il cliente ha richiesto la personalizzazione.

Rimborseremo al Cliente l’intero importo già pagato, al netto di eventuali ulteriori spese di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D.Lgs 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, mediante procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Sospenderemo il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure finché il Cliente non dimostrerà di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente perderà il diritto di recesso nei casi in cui accertiamo che:

• il prodotto restituito presenta evidenti segni di utilizzo, sporco o odori;
• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o il suo imballaggio non siano integri;
• il prodotto è privo della confezione esterna e/o della confezione interna originale;
• il prodotto è privo dei suoi elementi integranti e/o accessori (es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Possiamo scambiare l’articolo con un altro prodotto dello stesso valore o con un valore diverso.
Chiama il nostro servizio clienti allo 00393460887486 o invia un’e-mail a return@deliacividino.com per maggiori informazioni.

I tempi di consegna dipendono dal prodotto scelto, se lo abbiamo in magazzino o se dobbiamo produrlo appositamente per te.

• Se il cliente desidera attendere per cambiare un articolo con un altro di una collezione futura, l’importo già pagato può rimanere come deposito cliente fino a quando questo articolo non sarà disponibile per l’acquisto.
• Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati o restituiti, ma garantiamo che li adorerai e che si adatteranno perfettamente.

Tieni presente che possiamo accettare resi e cambi solo con le seguenti compagnie di spedizione: TNT, FEDEX, DHL, UPS con consegna porta a porta. Il pacco dovrà essere spedito dallo stesso indirizzo dell’ordine originale e sulla fattura dovrà essere specificato il motivo della restituzione. Per maggiori informazioni, inviare una e-mail all’indirizzo return@deliacividino.com prima di spedire il pacco.

I clienti al di fuori dell’UE sono responsabili delle commissioni di rimborso.

I clienti di tutti i paesi sono responsabili della spedizione del rimborso dopo aver contattato il servizio clienti.

Tutti i prodotti scontati acquistati durante la campagna Saldi non possono essere restituiti, ma possono essere sostituiti con prodotti dello stesso prezzo o con un prezzo superiore!